Як підвищувати впізнаваність фармацевтичного бренду в соцмережах: кейс Декрістолвіт® D₃

Для фармацевтичних брендів соцмережі залишаються одним із найскладніших каналів комунікації. Регуляторні обмеження не дозволяють використовувати більшість звичних рекламних підходів, а аудиторія очікує не промо, а корисної та достовірної інформації.

Саме з таким викликом до нас звернулася команда Декрістолвіт® D₃ німецького виробника Mibe.

Перед брендом стояло завдання побудувати системну SMM-комунікацію, яка б підвищувала його впізнаваність, посилювала асоціації з німецькою якістю та підтримувала довгострокову присутність у категорії вітаміну D.

Розповідаємо, як за допомогою контентної стратегії, оновленої візуальної системи та регулярної комунікації вдалося перейти від ситуативного ведення сторінок до системного розвитку бренду в соцмережах.

Контекст і виклики

Аналіз категорії

Першим етапом стало дослідження конкурентного середовища та особливостей комунікації в категорії вітаміну D.

Аналіз показав, що більшість брендів категорії не мають системної присутності в соцмережах. Часто продукти комунікуються через корпоративні сторінки виробників, тоді як окремі акаунти брендів залишаються радше винятком.

Водночас аудиторія активно цікавиться темами, пов’язаними з вітаміном D, профілактикою та здоровим способом життя. Проте комунікація в категорії переважно зосереджена на продуктових характеристиках і рідко виходить за межі інформації про сам продукт.

Для Декрістолвіт® D₃ це створювало можливість зайняти помітну позицію в категорії завдяки системній контентній присутності та розвитку власної комунікації. Замість прямої продуктової подачі бренд міг вибудовувати довгострокову взаємодію з аудиторією через освітній, lifestyle- і wellness-контент.

Виклики

На момент старту співпраці перед брендом стояло завдання перейти від окремих комунікаційних активностей до послідовного розвитку соціальних мереж.

Для цього необхідно було:

• сформувати єдину контентну структуру;
• вибудувати регулярну комунікацію з аудиторією;
• оновити візуальний підхід до ведення сторінок;
• визначити роль різних типів контенту в загальній бренд-комунікації.

Додаткову складність створювала специфіка фармацевтичної категорії.

Під час роботи команда мала враховувати низку регуляторних обмежень:

• не використовувати прямі рекомендації щодо продукту;
• не обіцяти результат від застосування;
• адаптувати комунікацію до вимог фармацевтичної категорії.

Також важливо було враховувати особливості різних продуктів лінійки, вікові обмеження окремих форм, специфіку дозувань та контексти застосування відповідно до інструкцій.

Таким чином, завдання полягало не лише у створенні контенту, а й у формуванні впізнаваної та послідовної присутності бренду в соцмережах, яка відповідала б вимогам фармацевтичної категорії та залишалася корисною для аудиторії.

Стратегія

В основі стратегії лежало створення корисного контенту, який дозволяв бренду регулярно взаємодіяти з аудиторією та виходити за межі суто продуктової комунікації.

Команда визначила ключові сегменти цільової аудиторії, сформувала tone of voice бренду та розробила структуру контенту, яка поєднувала експертність, користь і lifestyle-контекст.

Замість прямої продуктової подачі комунікація фокусувалася на темах, які допомагають аудиторії краще розуміти роль вітаміну D, формувати здорові звички та інтегрувати турботу про здоров’я у повсякденне життя.

Для реалізації стратегії команда:

• розробила контентну стратегію та систему рубрик;
• оновила візуальний стиль сторінок;
• налагодила регулярне виробництво контенту;
• забезпечила промопідтримку ключових публікацій.

Реалізація

Система рубрик

Для побудови послідовної комунікації була створена система постійних рубрик.

• «Обирай найкраще» — продуктова рубрика про форми, дозування та особливості лінійки Декрістолвіт® D₃.
• «Хелсі-поради» — корисні матеріали про здорові звички та профілактику.
• «Декрістольчик» — контент для батьків, присвячений дитячій лінійці продуктів.
• «Сніданок» — лайфстайл-рубрика про здорові ранкові звички й турботу про себе.

Завдяки такій структурі контент став більш впізнаваним, різноманітним і послідовним.

Контентні напрями

1. Освітній контент

Окремий блок комунікації був присвячений популяризації знань про вітамін D.

Матеріали допомагали аудиторії краще розуміти роль вітаміну D в організмі, особливості дозування, поширені міфи та типові помилки, пов’язані з його вживанням.

2. Продуктовий контент

Продукт залишався важливою частиною комунікації, але без агресивної рекламної подачі.

Контент знайомив аудиторію з різними формами продукту, дозуваннями, особливостями лінійки та німецьким походженням бренду.

3. Здоровий спосіб життя

Ще одним напрямом стала комунікація навколо здорових звичок і турботи про себе.

У центрі уваги були теми харчування, активного способу життя, ранкових рутин і щоденного добробуту.

Такий підхід дозволив розширити роль бренду за межі продуктової комунікації та зробити його частиною ширшого wellness-контексту.

4. Контент для батьків

Окремий блок був присвячений сімейній аудиторії та дитячій лінійці продуктів.

Комунікація враховувала особливості різних форм продукту, вікові обмеження та вимоги інструкцій, залишаючись коректною з погляду фармацевтичних стандартів.

Візуальна система

Одним із ключових завдань стало оновлення візуальної мови бренду.

Команда відійшла від традиційної для фармацевтичної категорії подачі та змістила акцент у бік health & wellness-комунікації.

Для цього:

• збільшили частку крафтових фото;
• додали lifestyle-сцени;
• інтегрували продукт у реальні життєві сценарії.

Основою нової візуальної системи стали:

• світла та тепла кольорова палітра;
• мінімалістична інфографіка;
• сімейні та повсякденні сюжети;
• акцент на турботі про себе та здорових звичках.

У результаті сторінка зберегла експертність, але стала ближчою та зрозумілішою для аудиторії.

Контентне виробництво

Для підтримки системної комунікації команда організувала регулярне виробництво контенту.

Щомісяця для сторінок бренду створювали:

• 12 постів;
• 16 Stories;
• крафтові фотоматеріали;
• дизайн-публікації;
• відеоконтент.

Додатково використовували промопідтримку через Meta для розширення охоплення та залучення нової аудиторії.

Додаткові механіки залучення

Окремо команда запропонувала додаткові інструменти розвитку спільноти: розіграші, інфлюенсер-маркетинг і партнерські співпраці.

На поточному етапі уже протестували розіграші продукції бренду, які дозволили підвищити активність сторінки та залучити нових підписників.

Інсайти

У процесі роботи команда помітила, що найбільший відгук аудиторії отримують теми, пов’язані зі здоров’ям шкіри.

Саме такі публікації регулярно потрапляли до числа найефективніших за показниками охоплення та взаємодії. Це дозволило посилити частку контенту на перетині тем здоров’я, краси та wellness-звичок.

Результати

За час співпраці ми:

• сформували цілісну систему бренд-комунікації;
• впровадили регулярні контентні рубрики;
• оновили візуальний стиль сторінок;
• адаптували комунікацію до вимог фармацевтичної категорії;
• налагодили стабільне виробництво контенту та промопідтримку.

У результаті бренд перейшов від ситуативного ведення соцмереж до системної комунікації з чіткою структурою контенту та впізнаваною візуальною мовою.

Сторінки Декрістолвіт® D₃ демонструють стабільну динаміку розвитку аудиторії, а контент регулярно охоплює сотні тисяч користувачів щомісяця завдяки поєднанню органічної комунікації та промопідтримки.

Проєкт показав, що навіть у категоріях із суворими комунікаційними обмеженнями системний підхід до SMM дозволяє формувати впізнаваність бренду, підтримувати інтерес аудиторії та вибудовувати довгострокову присутність у цифровому середовищі.