Як побудувати стабільний потік заявок на підключення: кейс Укртелеком

У телекомі реклама може генерувати великий обсяг заявок — але справжня цінність не в кількості, а в якості кожного ліда.

Не через креатив чи таргетинг, а через точність охоплення. Якщо послугу неможливо підключити в певній локації, заявки звідти не принесуть результату для бізнесу.

Саме тому Укртелеком — один із провідних операторів фіксованого зв’язку в Україні з широкою географією присутності — звернувся до MixDigital із завданням побудувати систему лідогенерації, яка точно відповідає географії продажу і масштабується без втрати ефективності.

Виклик

Ключова складність проєкту полягала не в генерації попиту, а в стратегічному управлінні ним.

Перед командою стояли три ключові завдання:

• Точність геотаргетингу
  Оптична мережа розгорнута в чітко визначених зонах. Реклама мала працювати лише в зоні фактичного покриття — без зайвих показів.
  
• Масштабування геоданих
  Для запуску кампаній потрібно було одночасно керувати великою кількістю геолокацій із високою точністю.
  
• Інтеграція лідів
  Заявки з рекламних форм необхідно було автоматично передавати у внутрішню систему клієнта для подальшої обробки та аналітики.

Фактично — потрібно було синхронізувати рекламну систему з реальною інфраструктурою провайдера.

Стратегія

Ми побудували модель, у якій географія рекламних кампаній повністю відповідала зонам активного продажу.

Ключовий принцип — реклама працює тільки там, де є готовність до підключення.

Реалізація

Геоструктура кампаній

Структуру рекламних кампаній синхронізували з географією покриття. Запуск здійснювали лише в тих локаціях, де підключення було доступним.

Це дозволило:

• фокусувати покази на цільовій аудиторії;
• ефективно розподіляти рекламний бюджет;
• підвищити якість та конверсійність заявок.

Масштабування геоданих

Робота з великою кількістю геоточок стала окремим викликом. Команда розробила шаблон для масового оновлення та завантаження геоданих, який дозволив:

• одночасно оновлювати сотні локацій;
• зберігати точність таргетингу;
• не перезапускати кампанії і не втрачати навчання алгоритмів.

Під час запуску частину геоточок система Meta інтерпретувала як населені пункти за межами України.

Ми додатково перевірили геодані та вручну виключили некоректні локації, щоб зберегти точність таргетингу.

Інтеграції лідів

Контакти з Lead Ads автоматично передавали у внутрішню систему обробки та звітності клієнта.

Це забезпечило:

• швидку реакцію на заявки;
• прозору аналітику;
• системний контроль якості лідів.

Оптимізація кампаній

У процесі роботи ми зафіксували зниження якості лідів через автоматичне розширення аудиторій (Advantage+).

Щоб це виправити, ми:

• визначили населені пункти з найкращою конверсією;
• сфокусували бюджет на пріоритетних локаціях;
• обмежили розширення аудиторій за межами зон покриття.

Це дозволило стабілізувати якість заявок і підвищити ефективність кампаній.

Результати

Станом на лютий 2026 року кампанія демонструє стабільне виконання бізнес-цілей і прогнозовану економіку:

• CPL — на 12,5% нижчий за плановий;
• 65% заявок — на підключення оптичного інтернету.

Фактична вартість заявки відповідає запланованому KPI, а вартість ліда залишається нижчою за очікування.

Кампанія продовжує працювати, а клієнт планує масштабування співпраці.

Висновок

У телеком-маркетингу ефективність визначається не обсягом трафіку, а його релевантністю.

Стратегічний геотаргетинг дозволяє:

• фокусувати рекламу на цільовій аудиторії;
• підвищити якість лідів;
• перетворити рекламу на стабільний канал підключень із прогнозованою економікою.

Ключове —  синхронізувати рекламу з реальною можливістю продажу. Саме це перетворює digital-кампанії на керований і масштабований інструмент росту.