Як збільшити ROAS на 400%: кейс онлайн-магазину для тварин у Великій Британії

Зайняти конкуренту позицію на новому ринку — амбітна задача з багатьма ризиками. Але реалістична, якщо використовувати ефективні інструменти для просування. Доводимо це на кейсі зообізнесу на ринку Великої Британії — завдяки рішенням команди MixDigital бренд швидко досяг окупності реклами +400% і наростив аудиторію сайту на 1000%. Розповідаємо найцікавіше про цей кейс.

Цілі та виклики

Онлайн-магазин товарів для домашніх тварин виходив на конкурентний ринок Великої Британії у статусі маловідомого бренду. Сайт відвідували не більше 100 користувачів на день. Продаж — майже нульовий. Тому головною метою кампанії було перетворити онлайн-магазин на перспективний бізнес: збільшити трафік, підвищити впізнаваність бренду та наростити обсяги продажу.

Головні виклики кампанії:

• Низька впізнаваність бренду. Покупці не знають про магазин та його пропозиції.
• Мінімальний трафік. Сайт відвідує дуже мало потенційних клієнтів.
• Майже нульові продажі. Відсутність конверсії відвідувачів у покупців.

Стратегія та рішення

Команда MixDigital провела аудит web-аналітики сайту за методом DAPS, що оцінює конфігурацію, зручність і точність збору даних. А саме:

• Виявили застарілу Universal Analytics, яку замінили на GA4.
• Налаштували відстеження транзакцій через інтеграцію GA4 з Shopify — це дозволило відстежувати лійку продажу.
• Встановили Google Tag Manager, щоб відстежувати конверсії: клікі, надсилання форм, глибину скролів тощо. Це дало можливість зрозуміти поведінку користувачів та оптимізувати Customer Journey.

Аби досягти запланованих цілей в Google Ads, обрали Performance Max та Пошукові кампанії. Ніяких історичних даних не було, і всі роботи по оптимізації проводились в реальному часі.

У перші тижні використовували підхід з запуском кампаній Performance Max на всі товари. Такий розподіл не приніс бажаного результату по прибутку та великого обсягу продажу, тому вирішили провести сегментування товарів по кампаніях.

Старт кампаній

Для досягнення запланованих цілей в Google Ads ми обрали Performance Max та Пошукові кампанії. Ніяких історичних даних не було і всі роботи по оптимізації проводились в реальному часі.

У перші тижні роботи використовували підхід з запуском кампаній Performance Max на всі товари. Такий підхід не приніс бажаного результату по прибутку та великої кількості продажів, тому вирішили провести сегментування товарів по кампаніях.

Оптимізація кампаній

Далі удосконалили рекламну кампанію:

• Сегментували товари за маржинальністю для оптимізації ROAS.
• Замінили стратегії у Performance Max кампаніях на таргет ROAS.
• Проаналізували рентабельність та виключили з рекламної активності неприбуткові товари.

Паралельно працювали з пошуковими кампаніями:

• Кампанія за брендовими запитами продуктів клієнта показала високий ROAS (понад 600%) завдяки впізнаваності брендів і постійній оптимізації.
• Для залучення нових користувачів і підвищення обізнаності запустили категорійну пошукову кампанію.

Провели тестування кампаній Demand Gen з фідом товарів та креативами. Хоча вони принесли якісний трафік, реальні обсяги продажу були нижчими за очікувані, тому тестування швидко завершили.

Результати активностей

Команда MixDigital комплексно підійшла до оптимізації реклами — сегментували товари, запускали пошукові кампанії та тестували нові формати. Це все дозволило досягти значного зростання продажу і трафіку, й водночас підтримати високу рентабельність інвестицій у рекламу.

Онлайн-магазин отримав понад 1000 продаж на місяць із середнім ROAS 400%+. А кількість користувачів на сайті зросла на 1000% протягом місяця.