До MixDigital звернулася компанія, яка надає послуги оренди авто. Він запускав нову опцію похвилинної оренди, тому потрібно було поінформувати цільову аудиторію про послугу, а також розповісти про УТП і конкурентні переваги клієнта.
Ми запустили кампанію, яка сформувала потребу в послузі для нової аудиторії та допомогла завоювати частку ринку. Далі ділимося деталями кейсу.
Цілі кампанії
Ключові цілі:
- Отримати 30 тис. установок застосунку клієнта за 3 місяці.
- Досягти CPI — 0,25$.
- Розробити стратегію утримання клієнтів.
Рішення та активності
Кампанія ґрунтувалась на змішаній маркетинговій стратегії з використанням Google Ads та DV360. Щоб не втратити жодну з груп потенційних користувачів, ми орієнтувалися на юзерів смартфонів IOS та Android.
Сегментували цільову аудиторію за інтересами, поведінкою, місцеперебуванням та іншими критеріями. Крім того, ми аналізували поведінку користувачів у застосунку, щоб створювати списки для просування, ремаркетингу й таргетингу на look-alike аудиторії.
Щоб досягти KPI клієнта та бажаних результатів, ми:
- проаналізували розмір аудиторних груп;
- порівняли галузеві бенчмарки та бенчмарки MixDigital.
Також налаштували синхронізацію між AppsFlyer, DV360 та Google Ads, щоб відстежувати:
- установки застосунку;
- активність застосунку;
- збір даних аудиторії.
На основі користувальницької лійки (воронки) фахівці створили ефективну структуру в DV360 та Google Ads. Ми сегментували користувачів і створили рекламні концепції для кожного сегмента з унікальною торговою пропозицією та конкурентною перевагою.
Під час кампанії експерти MixDigital працювали з різними стратегіями ставок. Спочатку оптимізували кампанію під завантаження. Збираючи дані, ми використовували оптимізацію задля цілей «повна реєстрація» та «купівля».
Аби переконатися, що ми працюємо з найефективнішими групами аудиторії та релевантним контентом, особливу увагу ми приділили етапу тестування. Протестували різні концепції реклами, виключили нерелевантні місця розміщення, канали, типи пристроїв та операційні системи. У результаті ми оптимізували кампанію та досягли KPI клієнта.
Результати кампанії
Що отримали:
- понад 33 тис. завантажень застосунку
- середній CPI становив 0.22$
- протягом 30 днів повернулися 25% клієнтів
- протягом 90 днів — 20% клієнтів
Ми підвищили впізнаваність бренду, створили органічний попит та сформували базу активних користувачів.
Аби скористатися сервісом оренди, потрібно було відповідати певним критеріям: вік — понад 21 рік, наявність посвідчення водія та достатньо грошей на банківському рахунку для застави за автомобіль. Ці умови значно звузили цільову аудиторію. Саме тому тридцятиденний коефіцієнт утримання був відносно низьким для індустрії мобільних застосунків. Проте 80% зареєстрованих клієнтів стабільно продовжують використовувати застосунок нашого клієнта.
