Запуск мобільного банкінгу сам по собі не гарантує бізнес-результату. Найчастіше він дає завантаження застосунку, але не відповідає на ключове запитання: як зробити так, щоб користувачі відкривали рахунки й депозити, а вартість залучення залишалася контрольованою.
Саме з таким завданням до нас звернувся БІЗБАНК — український банк інвестицій та заощаджень. Банк готував до релізу новий мобільний застосунок і одразу розглядав його не як іміджевий продукт, а як повноцінний digital-канал із чіткими фінансовими цілями.
Нашою роллю було побудувати керований performance-підхід, що дозволяє працювати з фінансовими діями та прогнозованою вартістю залучення.
У чому була складність
Перед запуском ми зіткнулися з кількома принциповими обмеженнями:
- мобільний застосунок не мав жодної історії — ні поведінкової, ні аналітичної;
- бренд банку був маловідомим і не мав автоматичного кредиту довіри;
- ключовою бізнес-ціллю були депозити, а не встановлення застосунку чи реєстрації;
- бюджети не дозволяли «вчитися на помилках» і втрачати кошти через некоректну оптимізацію.
У такій ситуації класичний підхід «запустимо рекламу, а потім подивимось» не працює: будь-яка помилка в аналітиці або логіці оптимізації напряму впливає на фінансовий результат.
Що показав аналіз перед стартом
Перед запуском кампаній ми проаналізували сприйняття бренду серед потенційних користувачів. Результати показали:
- БІЗБАНК асоціювався із сучасним українським банком;
- водночас атрибути, критичні для фінансових рішень — надійність, вигода та зручність застосунку — отримували найнижчі оцінки;
- користувачі не були готові одразу довіряти новому застосунку фінансові операції.
Це означало одне: масове залучення трафіку без глибокої оптимізації під фінансові дії не мало бізнес-сенсу.
Наш підхід: спочатку система, потім масштаб
Замість стандартного app-promo ми почали з побудови системи, яка дозволяє:
- бачити реальні фінансові дії користувачів усередині застосунку;
- оптимізувати рекламу не під встановлення, а під депозити;
- масштабувати кампанії лише після стабілізації CPA.
Бізнес-логіка
Інстали ми розглядали лише як вхід у маркетингову лійку. Єдиною метрикою, за якою оцінювали ефективність масштабування, був відкритий депозит.
У межах цього підходу ми працювали з креативами як з частиною performance-системи — адаптували візуали й меседжі під різні етапи залучення та канали масштабування.
Аналітика до реклами, а не навпаки
Ключовим елементом проєкту стала побудова повної in-app аналітики ще до запуску будь-яких рекламних кампаній. Для цього ми використали AppsFlyer як центральне ядро всієї аналітичної системи.
Підготовка
Разом із командою клієнта ми:
- визначили ключові бізнес-цілі мобільного застосунку;
- описали всі користувацькі сценарії;
- побудували карту лійок конверсії, критичних для банку.
На цій основі сформували структуру з 19 in-app подій, які покривали:
- відкриття рахунку;
- відкриття депозиту;
- оформлення картки;
- кредитні продукти;
- усі проміжні кроки до фінальних фінансових дій.
Для команди розробки було підготовлено детальне технічне завдання, опис логіки подій та Figma-макети з привʼязкою подій до екранів застосунку.
Тестування як окремий етап
Після інтеграції SDK ми провели повний цикл тестування в тестових збірках iOS та Android:
- перевірили коректність передачі всіх подій;
- протестували логіку лійок конверсії від першої дії до депозиту;
- виключили дублювання й помилкові спрацювання.
Лише після цього застосунок був опублікований у сторах. Додатково всі події перевірили на органічному трафіку — ще до старту платної реклами.
Як ми масштабували медіа
Після підтвердження стабільної роботи аналітики ми під’єднали Google Ads та Meta Ads так, щоб рекламні платформи отримували реальні фінансові сигнали, а не проксі-метрики.
- Google Ads (UAC) став основним каналом масштабування депозитів;
- Meta Ads використовували для підтримки маркетингової лійки та залучення встановлень застосунку;
- пріоритет отримав Android як операційна система зі стабільно нижчою CPA.
Усі рішення щодо каналів, операційних систем і бюджетів ухвалювалися винятково на основі даних.
Що змінило хід проєкту
У процесі роботи ми:
- відмовилися від iOS через суттєво вищу CPA;
- зупинили депозитні кампанії в Meta Ads;
- перерозподілили бюджети на Google Ads, де вартість депозиту була стабільно нижчою.
Це дозволило масштабувати обсяги депозитів без зростання вартості залучення.
Результат
За час активної роботи:
Інстали
- зростання кількості встановлень у 1,6 раза;
- зниження CPI на 34% протягом періоду активності;
- 46 452 інстали за весь період роботи кампаній.
Депозити
- зростання середньомісячної кількості депозитів у 5,4 раза;
- CPA знижено у 4,3 раза;
- стабільне масштабування без росту вартості.
Що отримав бізнес
У результаті БІЗБАНК отримав не лише ефективні рекламні кампанії, а:
- керований і прогнозований канал залучення депозитів;
- повний контроль фінансових конверсій;
- аналітичну інфраструктуру, готову до масштабування інших digital-продуктів.
Приклад аналітичної інфраструктури, яка дала бізнесу контроль над фінансовими конверсіями та вартістю залучення:
Цей проєкт став прикладом того, як мобільний банкінг може працювати не як витратна стаття, а як керований бізнес-інструмент — за умови, що аналітика та логіка прийняття рішень передують запуску реклами.
Після реалізації кейсу співпраця з клієнтом була продовжена в межах інших продуктів банку.
Відгук клієнта
Команда проєкту
БІЗБАНК:
Сергій Нарожняк, керівник відділу маркетингу
Сергій Павленко, головний фахівець відділу маркетингу
MixDigital:
Вадим Славінський, Head of Digital Buying, Data & Analytics
Аліна Залюбовська, Media Planning Team Lead
Андрій Любавін, Performance Group Head
Сергій Зварич, Web Analyst
Катерина Бондар, Account Manager
Марина Ластовецька, PPC Specialist
Побудуємо систему, що працює на вимірюваний результат.
