Повернення і утримання

Послуги

це набір стратегій і рішень для повторного залучення наявних користувачів, підвищення їхньої лояльності та стимулювання повторних покупок; отримання нових користувачів зазвичай обходиться набагато дорожче, ніж робота з тими, кого ви вже залучили, тому цей напрямок маркетингу спрямований саме на повернення й утримання наявних клієнтів

Написати нам

Завдання цієї послуги — утримувати аудиторію, яка у вас вже є, та робити додатковий продаж на неї за допомогою багатоканальної комунікації й ретаргетингу на основі поведінкових даних, зокрема персоналізованих розсилок, автоматизованих кампаній та рекламних платформ для повернення користувачів і підвищення їхньої активності.

Ми допоможемо:

Побудувати стратегію утримання:

визначимо ключові елементи для збереження клієнтів з урахуванням специфіки бізнесу

Інтегрувати CRM та платформи:

підключимо HubSpot, SendPulse, eSputnik, Klaviyo для збору даних і сегментації

Аналізувати ефективність кампаній:

визначимо ключові точки зростання та покращимо retention rate

Оптимізувати багатоканальні кампанії:

підвищимо рівень утримання клієнтів і збільшимо повторні покупки

Сформувати персоналізовані сценарії:

розробимо комунікації на основі поведінки користувачів та їхньої взаємодії з продуктом

Запустити автоматизовані кампанії:

налаштуємо e-mail, push-сповіщення, SMS, Viber, Telegram та інші канали для повернення користувачів

Налаштувати ретаргетинг:

використаємо Criteo, Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads та інші платформи для взаємодії з вашою аудиторією

Послуга охоплює:

Інтеграцію з CRM:

налаштування інтеграцій для безшовного циклу комунікацій

Ретаргетинг кампаній:

запуск кампаній через Criteo, Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads для повернення користувачів

Сегментацію клієнтів:

розподіл на основі поведінкових, демографічних і транзакційних даних

Автоматизацію комунікацій:

налаштування e-mail, SMS, Viber, Telegram і push-сповіщень для персоналізованих повідомлень

Розробку тригерних сценаріїв:

створення скриптів для всіх етапів взаємодії (welcome-серії, покинуті кошики, персональні пропозиції)

Моніторинг й оптимізацію кампаній:

постійний аналіз і вдосконалення кампаній для підвищення ефективності та зниження Churn Rate

Як ми працюємо:

Брифінг

Аналіз клієнтської бази

Сегментація аудиторії

Підбір інструментів

Розробка стратегії утримання та повернення

Тестування сценаріїв і оптимізація каналів комунікації

Моніторинг результатів і регулярна адаптація кампаній

FAQ

З якими платформами ви працюєте?

Ми працюємо з усіма основними платформами для email-маркетингу, такими як MailChimp, SendPulse, Klaviyo та іншими. Якщо у вас ще немає платформи, ми допоможемо вибрати оптимальну для вашого бізнесу.

Я не читаю e-mails, невже це працює?

Перевірте, хто надсилає ці імейли. Це можуть бути великі гравці електронної комерції, такі як Rozetka чи Amazon, які чітко раціоналізують свої витрати. З нашого досвіду, email-маркетинг — один з найефективніших і найприбутковіших інструментів для бізнесу.

Чи обов’язковий це напрямок роботи?

Цей напрямок не є обов’язковим, але для бізнесів, орієнтованих на онлайн-продаж та роботу з клієнтською базою, використання таких інструментів значно підвищує ефективність і дозволяє отримати більшу частину прибутку.

Напишіть нам

Готові покращити свій маркетинг? Заповніть форму і ми сконтактуємо з вами якнайшвидше.