Client Support Manager

• Формат: Київ / Віддалено
• Досвід: 1+ рік

MixDigital — агенція системного маркетингу, заснована у 2013 році. Поєднуємо стратегію, дані, креатив, медіа та перформанс, щоб досягати вимірюваних результатів і допомагати бізнесам наших клієнтів зростати.

Ми — сертифіковані партнери Google, Meta і Criteo. Наші кейси відзначено золотом Effie Awards, а за рейтингами IAB Ukraine входимо до топових маркетингових агенцій країни. У портфоліо — понад 3000 кампаній для 700+ клієнтів, серед яких Bosch, Puma, Renault, Jim Beam, Rozetka, Luxoft, Uklon. Працюємо з проєктами у понад 35 країнах світу.

Шукаємо в команду Client Support Manager, який(-а) допоможе координувати клієнтські процеси, підтримувати якісну комунікацію та забезпечувати системну роботу з внутрішніми командами й клієнтськими запитами.

Ти відповідатимеш за:

• Комунікацію з клієнтами щодо поточних запитів і завдань.
• Моніторинг активності клієнтських акаунтів та підтримку актуальності інформації у внутрішніх системах.
• Координацію технічних і операційних питань між командами.
• Ведення даних у Jira, CRM, Google Sheets та Google Drive.
• Супровід фінансових процесів: фіксацію запитів, контроль статусів оплат і координацію підготовки документів.
• Підготовку регулярної звітності та матеріалів для внутрішніх зустрічей.
• Онбординг нових клієнтів і допомогу в організації процесів співпраці.
• Взаємодію з внутрішніми командами для забезпечення стабільної та якісної роботи з клієнтами.

Що ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи в digital-маркетингу або client/account support від 1,5–2 років.
• Впевнену роботу з Google Sheets та іншими інструментами для ведення й структурування даних.
• Досвід роботи з Jira або іншими task-менеджерами.
• Розуміння базових принципів роботи рекламних платформ: Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Microsoft Ads, Apple Search Ads та інших.
• Уважність до деталей, системність і відповідальність у роботі.
• Хороші комунікаційні навички та вміння працювати з клієнтськими запитами.
• Вміння самостійно організовувати свою роботу та пріоритезувати завдання.
• Досвід роботи в рекламній агенції буде перевагою.
• Англійська мова на рівні Upper-Intermediate або вище буде плюсом.

Робота в MixDigital — це:

• Гнучкий формат роботи: можна працювати віддалено або в офісі в Києві. Базовий робочий час — з 10 по 19.
• Командна взаємодія: обмін досвідом, підтримка в адаптації.
• Зріст через практику: індивідуальний план розвитку, англійська, сертифікації, внутрішні курси й тренінги. 
• Позиція із цінностями: не працюємо з країнами-агресорками, підтримуємо ЗСУ та соціальні ініціативи.
• Чіткі зони відповідальності: зрозумілі ролі, процеси й інструменти. Працюємо системно — без бюрократії чи мікроменеджменту.

У нашій команді вже понад 80 фахівців. Маємо прозорі процеси, глибоку експертизу та здорове робоче середовище. Цінуємо командність і людяність, підтримуємо розвиток і даємо простір для ідей.

Приєднуйся до команди, де кожна роль має значення!